當客戶到達廣東省高速公路或普通公路嘅人工收費車道收費亭時，把已開通嘅「粵通卡」給予收費人員刷卡，切勿領取通行卡，喺收費員交還「粵通卡」、車道顯示綠燈信號、欄杆抬起後便可通行。
於公路入口，收費員喺刷卡時，請留意系統發出“粵通卡刷卡成功”嘅語音提示，必須聽見該提示方可通行，否則，請要求收費人員重刷。
客戶喺廣東省使用嘅所有路橋費用會每日從帳戶中扣除，當帳戶金額跌至零或負數，帳戶會被暫時停用，「粵通卡」亦會暫時失效，直至帳戶增值成功2天後，方可恢復使用。
如喺高速公路使用粵通卡出現問題，必需向收費人員索取《粵通卡異常處理證明》，作為事後調查、處理嘅憑證。無論是何任原因導致粵通卡使用出現問題，請先遵守高速公路收費管理規定和跟從現場收費人員嘅指示處理。
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